Privacy Policy

Privacybeleid – Praktijk Ceusters

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

Ben Ceusters ("wij", "onze", "ons") zet zich in voor de bescherming en het respecteren van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze website www.praktijk-ceusters.be (de "Website") bezoekt, in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR)).

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Website te bezoeken of zaken met ons te doen, bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt. Voor vragen over gegevensbescherming of over dit Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit beleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken

"Persoonsgegevens" betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("betrokkene"). Wij verzamelen en verwerken verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van uw interactie met ons. Dit kan het volgende omvatten:

1. Gegevens die rechtstreeks van u worden verzameld:

  • Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Communicatie: Verslagen en inhoud van uw correspondentie met ons (bijvoorbeeld via e-mail of het contactformulier).

  • Andere informatie: Gegevens die u er zelf voor kiest om aan ons te verstrekken (zoals specifieke opmerkingen bij het maken van een afspraak).

2. Geautomatiseerde gegevensverzameling via onze Website:

Wanneer u onze Website bezoekt of onze diensten gebruikt, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen zoals IP-adressen, cookie-identifiers, andere online identifiers en locatiegegevens. Dit kan ook informatie omvatten over uw apparaat, browsertype en uw interacties met onze Website (bijvoorbeeld bekeken pagina's, klikken en zoekopdrachten). Deze technologieën kunnen profielen van natuurlijke personen aanmaken.

3. Diensten van derden (Squarespace):

Onze website wordt gehost door Squarespace. Wanneer u informatie indient via een webformulier op deze Website, verzamelen we de gegevens die in het formulier worden gevraagd om uw inzending te registreren en te beantwoorden. We verstrekken deze informatie aan Squarespace, onze websiteprovider, zodat zij website-diensten aan ons kunnen leveren en ons kunnen helpen onze relatie met u te beheren. Squarespace bewaart deze gegevens in een beveiligde database.

Bijzondere categorieën van persoonsgegevens (Gezondheidsgegevens):

Als praktijk voor kinesitherapie en osteopathie verwerken wij gegevens over uw gezondheid. Wij verwerken deze bijzondere categorieën van persoonsgegevens uitsluitend omdat dit noodzakelijk is voor het verstrekken van preventieve geneeskunde, het stellen van medische diagnoses, het verlenen van gezondheids- of sociale zorg, of het beheren van gezondheidszorgstelsels, uitgevoerd door een professional die aan het beroepsgeheim is gebonden (Artikel 9, lid 2 (h) AVG).

Wij verwerken in de regel geen persoonsgegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, of het lidmaatschap van een vakbond blijken, noch genetische gegevens, biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een persoon, of gegevens met betrekking tot iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid, tenzij een van de specifieke uitzonderingen onder Artikel 9, lid 2 van de AVG van toepassing is (zoals uw uitdrukkelijke toestemming).

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van uw interactie met onze Website en diensten, gebruiken we de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om onze Website te beheren, te onderhouden en de goede werking ervan te garanderen.

  • Om u de gevraagde therapeutische diensten en behandelingen te leveren.

  • Om uw ervaring op de site aan te passen en uw voorkeuren te onthouden.

  • Om onze Website en diensten te verbeteren.

  • Om met u te communiceren over uw afspraken, transacties, administratieve updates en om klantenservice te bieden.

  • Om uw betalingen voor de geleverde diensten te verwerken.

  • Om marketingactiviteiten uit te voeren met betrekking tot onze diensten en promoties.

  • Om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze Website te waarborgen en te beschermen tegen fraude, risico's of andere illegale of kwaadwillige activiteiten.

  • Om websiteverkeer en gebruikstrends te analyseren (bijvoorbeeld via Google Analytics).

  • Om relaties met externe dienstverleners te beheren.

  • Om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving, overheidsreguleringen, contracten of verzoeken van wetshandhavingsinstanties.

Juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor gespecificeerde, expliciete en legitieme doeleinden. De juridische grondslagen voor onze verwerkingsactiviteiten zijn:

  • Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk om de therapeutische behandelingovereenkomst die u met ons aangaat uit te voeren, of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat we een overeenkomst aangaan (zoals het inplannen van een afspraak).

  • Wettelijke verplichting: De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen (zoals het bijhouden van een medisch dossier en fiscale verplichtingen).

  • Uw toestemming: Voor specifieke doeleinden, zoals het sturen van marketingcommunicatie of het plaatsen van bepaalde analytische en prestatiecookies, vragen wij uw toestemming. U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet.

  • Bescherming van vitale belangen: De verwerking is noodzakelijk om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen (bijvoorbeeld in noodsituaties om uw leven of fysieke integriteit te beschermen).

  • Vervulling van een taak van algemeen belang of uitoefening van openbaar gezag: De verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is opgedragen. Het doel van een dergelijke verwerking wordt bepaald door het recht van de Unie of het lidstatelijke recht.

  • Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde partij, behalve wanneer uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden zwaarder wegen (met name als u een kind bent). Onze gerechtvaardigde belangen omvatten het verbeteren van onze diensten, marketing, netwerkbeveiliging en interne administratieve doeleinden.

Hoe wij uw informatie delen

Als onderdeel van de diensten die wij leveren, kunnen wij uw gegevens delen met vertrouwde derden die ons ondersteunen bij de bedrijfsvoering, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk en veilig te behandelen. Dit omvat:

  • Squarespace en andere leveranciers: Squarespace en andere leveranciers ondersteunen ons bij het leveren van diensten (bijv. websitehosting, online afspraken plannen, facturatie, betalingsverwerking en formulierblokken). Zie hieronder voor meer informatie over onze platformprovider Squarespace.

  • Betalingsverwerking: Wij verzenden uw betalingsgegevens via een beveiligde en versleutelde verbinding naar onze betalingsverwerkers om de betaling van onze diensten mogelijk te maken.

  • Klantenservice-leveranciers: Deze leveranciers helpen ons bij het hosten van onze ondersteunende diensten en communicatie.

  • Veiligheids- en beveiligingsleveranciers: Deze leveranciers stellen ons in staat om onze website en digitale diensten veilig te houden.

  • Verkoop- en marketingleveranciers: Deze leveranciers ondersteunen ons bij het verzenden van marketing- en andere communicatie.

  • Plug-ins van derden en sociale netwerken: Wij kunnen gegevens over u delen met partijen die website-plug-ins, socialemediaplatforms of soortgelijke diensten van derden beheren om uw ervaring te verbeteren, uitsluitend op uw verzoek of wanneer u bewust interactie heeft met de plug-in.

  • Uw toestemming: Wanneer u ons de instructie of het verzoek geeft om bepaalde informatie aan een derde partij te verstrekken.

  • Wettelijke verplichtingen en bescherming van rechten: Wij maken uw gegevens openbaar als wij vaststellen dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan de wet of handhaving, om onze rechten of die van anderen te beschermen, of om fraude, misbruik en andere criminele of illegale activiteiten te voorkomen.

  • Bedrijfsgroep: Met gelieerde ondernemingen binnen onze eigen bedrijfsgroep.

Dataretentie en Beveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt. In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens voor langere perioden worden opgeslagen als dit uitsluitend gebeurt met het oog op archivering in het algemeen belang, wetenschappelijk of historisch onderzoek, of statistische doeleinden, mits de juiste waarborgen voor de rechten en vrijheden van individuen aanwezig zijn. (Let op: voor medische dossiers in België geldt een wettelijke bewaartermijn van minimaal 30 jaar).

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te garanderen voor de persoonsgegevens die wij verwerken. Dit omvat bescherming tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Onze maatregelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

  • Het gebruik van SSL-certificaten (HTTPS) om gegevens te versleutelen die tussen onze Website en de servers worden uitgewisseld.

  • Het toepassen van een sterk wachtwoordbeleid voor onze administratieve accounts.

  • Het minimaliseren van de verzameling van persoonsgegevens tot uitsluitend wat noodzakelijk is voor onze gestelde doeleinden.

Hoewel wij ernaar streven uw persoonsgegevens optimaal te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. Daarom kunnen wij de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

Uw Rechten op Gegevensbescherming (GDPR/AVG)

Onder de privacywetgeving in de Europese Economische Ruimte (EER) en het VK heeft u verschillende belangrijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij zetten ons in om de uitoefening van deze rechten te faciliteren. Deze rechten omvatten:

  • Recht op informatie: U heeft het recht om duidelijke, transparante en gemakkelijk begrijpelijke informatie te ontvangen over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en wat uw rechten zijn. Dit Privacybeleid is bedoeld om u deze informatie te verstrekken.

  • Recht op inzage: U heeft het recht om uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om kosteloos inzage te krijgen in die persoonsgegevens en specifieke informatie over de verwerking.

  • Recht op rectificatie: U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens die op u betrekking hebben, zonder onnodige vertraging te laten corrigeren. U heeft ook het recht om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen. Indien wij onjuiste gegevens hebben gedeeld, zullen wij de ontvangers hiervan op de hoogte stellen waar mogelijk.

  • Recht op gegevenswissing ("Recht om vergeten te worden"): In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te wissen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of als u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond voor verwerking is. Wij zijn niet verplicht om gegevens te wissen als de verwerking noodzakelijk is voor het nakomen van een wettelijke verplichting (zoals de Belgische bewaarplicht voor medische dossiers) of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

  • Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken in bepaalde situaties (bijv. als u de juistheid van de gegevens betwist, of als de verwerking onrechtmatig is maar u zich verzet tegen het wissen ervan).

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Dataportabiliteit): Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst, en via geautomatiseerde procedures wordt uitgevoerd, heeft u het recht om de persoonsgegevens die u betreffen te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en heeft u het recht om die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.

  • Recht van bezwaar: U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing, of wanneer de verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen.

  • Recht om toestemming in te trekken: Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet.

  • Recht om een klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de EER-lidstaat van uw gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de beweerde inbreuk. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in dit Privacybeleid. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunnen wij u vragen om uw identiteit te verifiëren of om aanvullende informatie te vragen voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.

Het Squarespace Platform

Onze Website en bepaalde diensten die wij aanbieden worden gehost door Squarespace. Squarespace verzamelt en verwerkt als onze gegevensverwerker persoonsgegevens om de diensten aan ons te leveren en de diensten voor u te verbeteren. Squarespace kan ook optreden als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor bepaalde persoonsgegevens die verband houden met uw gebruik van de diensten, en is verantwoordelijk voor de verwerking van dergelijke persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Raadpleeg het Privacybeleid van Squarespace voor details over de gegevens van u als eindgebruiker van de site waarvoor zij als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke optreden. We delen persoonsgegevens en andere informatie met Squarespace als onderdeel van de diensten die zij aan ons leveren.

Internationale Gegevensoverdrachten

Aangezien onze Website wordt gehost door Squarespace, een in de VS gevestigd bedrijf, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk (VK) (een "derde land") of naar een internationale organisatie, en worden overgedragen naar en opgeslagen in de Verenigde Staten. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming in de EER en het VK, vertrouwt Squarespace op verschillende mechanismen om persoonsgegevens door te geven. Dit omvat:

  • Adequaatheidsbesluit: In overeenstemming met Artikel 45 van de AVG/GDPR, een land waarvan de Europese Commissie, de Britse of Zwitserse toezichthoudende autoriteit(en) voor gegevensbescherming bij besluit hebben bevestigd dat het een passend niveau van gegevensbescherming biedt (adequaatheidsbesluit).

  • Data Privacy Frameworks (Gegevensprivacykaders): Doorgifte van persoonsgegevens naar Squarespace, Inc. in de VS vanuit, indien van toepassing, de EER, Zwitserland en het VK op basis van de Data Privacy Frameworks. Er is een adequaatheidsbesluit genomen voor het EU-VS Data Privacy Framework, het Zwitsers-VS Data Privacy Framework en de Britse uitbreiding op het EU-VS Data Privacy Framework (elk afzonderlijk en gezamenlijk, de Data Privacy Frameworks).

  • Standaardbepalingen inzake gegevensbescherming ("SCC's") en andere doorgiftemethoden: Voor landen zonder adequaatheidsbesluit kunnen ontvangers, in overeenstemming met Artikel 46 van de AVG/GDPR, gebruikmaken van de goedgekeurde modelcontracten (SCC's) voor de doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER of het VK.

Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en u merkt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen. Als wij vaststellen dat wij persoonsgegevens van kinderen hebben verzameld zonder voorafgaande verificatie van ouderlijke toestemming, ondernemen wij stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.

Cookies & Analytics

Sommige informatie wordt automatisch verzameld met behulp van cookies en vergelijkbare technologieën. U kunt meer lezen over ons gebruik van cookies in ons Cookiebeleid.

Deze Website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Dit zijn kleine bestanden of stukjes tekst die naar een apparaat worden gedownload wanneer een bezoeker een website of app opent. Voor specifieke informatie over de cookies die door onze externe websiteprovider Squarespace op uw apparaat worden geplaatst, kunt u de pagina "The cookies Squarespace uses" raadplegen.

  • Functionele en vereiste cookies: Deze worden altijd gebruikt, zodat Squarespace, ons hostingplatform, deze Website veilig aan u kan tonen.

  • Analytische en prestatiecookies: Deze worden alleen op deze Website gebruikt wanneer u onze cookiebanner accepteert. Deze Website gebruikt analytische en prestatiecookies om websiteverkeer, activiteit en andere gegevens te bekijken.

Deze Website kan persoonsgegevens verzamelen om onze website-statistieken (analytics) te voeden, waaronder:

  • Informatie over uw browser, netwerk en apparaat

  • Webpagina's die u bezocht voordat u naar deze Website kwam

  • Uw IP-adres

Deze informatie kan ook details bevatten over uw gebruik van deze Website, waaronder:

  • Klikken

  • Interne links

  • Bekeken pagina's

  • Scrollgedrag

  • Zoekopdrachten

  • Tijdstempels (timestamps)

Wij gebruiken deze informatie om inzicht te krijgen in het websiteverkeer en de website-activiteit.

Diensten van Derden en Externe Links

Onze Website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, of hiermee integreren. Deze diensten van derden kunnen hun eigen privacybeleid hebben dat het verzamelen en gebruiken van uw informatie regelt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van deze derden. Wij raden u aan hun privacybeleid door te lezen voordat u persoonsgegevens via hun platformen verstrekt. Indien uw Website gebruikmaakt van diensten van derden via gekoppelde accounts of integraties op basis van code, dient u bij die platformen na te gaan hoe zij met bezoekersgegevens omgaan. Ons privacybeleid heeft uitsluitend betrekking op onze eigen praktijken en de kernfuncties van ons hostingplatform.

Lettertypen (Fonts)

Deze Website haalt lettertypebestanden op van en rendert lettertypen met behulp van Google Fonts en Adobe Fonts. Om deze site correct aan u te tonen, kunnen deze externe partijen persoonlijke informatie over u ontvangen, waaronder:

  • Informatie over uw browser, netwerk of apparaat

  • Informatie over deze site en de pagina die u daarop bekijkt

  • Uw IP-adres

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken te reflecteren of om andere operationele, wettelijke of reglementaire redenen. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum 'Laatst bijgewerkt' aan te passen. U wordt geadviseerd dit Privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit Privacybeleid zijn effectief wanneer ze op deze pagina worden geplaatst.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of verzoeken heeft met betrekking tot gegevensbescherming, kunt u contact met ons opnemen via: